常見問題

📢常見問題Ｑ＆Ａ

Q：機車法官專屬APP 如何下載：

A：IOS版

手機打開App Store →搜尋「機車法官」→ 下載

點此下載

A：安卓版

手機打開Google play →搜尋「機車法官」→ 下載

點此下載

Q：如何挑選機車行車紀錄器記憶卡，我該如何選擇呢?

A：機車行車紀錄器推薦記憶卡規格為SQUNS 32G C10 80mb以上的規格哦

記憶卡又區分為C2、C4、C6、C10、U1、U3六種規格喔，我們只需要選擇C10、U1以及U3以上的規格就都可以使用了哦

Q：記憶卡建議15-20天要格式化一次

A：為什麼建議15-20天要格式化一次呢? 因為行車紀錄器都會有循環錄影功能，當錄到記憶卡容量不足時，機器在繼續錄製新影片的同時，會開始覆蓋舊的檔案。全新的記憶卡在使用之下，並不會有任何差異，但是！使用一陣子之後，因為長期讀寫循環次數的增加，記憶卡可能會就出現一些衍生性問題發生，行車紀錄器裡的記憶卡都應該至少每個月手動操作一次定期格式化，以確保它還健康。

Q：請問安裝費多少?

A：由於機車款式不同與機車行報價不同

大約市價安裝費約1000~1500元不等

Q：請問收到產品後，要去哪邊安裝呢?

A：基本上一般外面的機車行就可以安裝囉

但安裝時會需要收安裝費唷!

Q：請問你們可以先給我推薦安裝點嗎?

A：需要購買產品完後才會給推薦安裝地點

原因是因為部分安裝店家並未販售我們產品

導致客戶去店家買產品造成店家困擾

故需要購買完我們產品我們才會提供安裝點

不便之處敬請見諒

Q：請問32G記憶卡/64G記憶卡/128G記憶卡各可以錄多久?

A：32G記憶卡(約3H)/64G記憶卡(約6H)/128G記憶卡(約12H)

Q：為什麼我安裝上機車後，商品有問題?

A：我司出貨前會檢查，但由於運送過程會有一些突發狀況

請務必您在收到商品時，一定要先用USB轉寶馬線先連接行動電源

先測試主機是否正常，再去推薦安裝地點安裝唷!

Q：請問如果主機/鏡頭壞掉，該怎辦?

A：我們有提供一年保固會直接維修或換新給您

Q：請問我GOGORO安裝會破壞原廠機車保固嗎?

A：答案是不會的，因為我們過電方式是利用USB

並不會造成原廠線路問題，所以是不會破壞GOGORO原廠保固的

Q：請問只能安裝在GOGORO機車上嗎?

A：一般機車(油車)與GOGORO(電動車)都是可以安裝使用的!

Q：請問一般機車(油車)接電方式?

A：我們產品會附一組降壓盒，主要是給一般機車(油車)使用的

請將降壓盒正負電接上電門，這樣機車發動時，行車紀錄器就會跟著啟動囉

Q：請問您們公司有再安裝嗎?

A：我們公司只販售產品，安裝的話我們會推薦您安裝地點哦

Q：請問你們有到府安裝服務嗎?

A：目前台中有到府安裝人員，可用粉專洽詢客服唷

(但是需要購買完產品後才會給您相關資訊唷)

Q：請問記憶卡錄滿記憶體怎辦?

A：不用擔心，行車紀錄器會自動覆蓋最舊的檔案(除了鎖檔的檔案)，簡稱為循環錄影

Q：我的機車行車紀錄器、隨身碟、相機記憶卡資料夾檔案變成亂碼怎麼辦?

A：常使用行車紀錄器、隨身碟，以及相機記憶卡儲存裝置朋友，可能會發生插上電腦讀取時，因為金屬部分接觸不良，導致時常傳輸檔案到一半，突然被中斷的情況，接著就是一直讀取/斷線重複著，經過幾次過後便會發現開起來怪怪的，怎麼原來正常的資料夾及圖片檔案檔名通通變成亂碼？？最近身邊不少朋友遇到這慘況，經過研究發現是有方法可解決改善，若你跟我一樣遇到類似問題，不妨私訊我們詢問教學修復救援過程吧！！

Q：我該如何重新啟動主機呢?

A：只需要轉動機車鑰匙，讓機車停止發動，等待10~15秒再重新發動機車，就可以讓主機重新啟動了哦！！

Q：時間校正教學流程

A：時間異常的狀況，只要主機連上app時間就會自動校正了

並常試一次，進入APP后，錄影一段，再把監看關掉，再打開監看，然後按SD去看回放，看一下剛才的影片是不是正常的時間，可是之前的影片不會是正常的時間。

A：校正過後關掉又重新連線，檔案時間還是錯誤，可以到軟體下載區下載更新程式進行更新。

Q：(Q7)校正時間是每次發動都需要連線嗎?

A：第一次建議打開APP保持開啟狀態，並持續錄影2小時以上，讓內建超級電容充飽電哦，電容充飽電約5小時，充飽電的電容可以使用十天不用連線，就不用每次發動都需要連線了喲

新版本增加快充功能，第一次建議打開APP保持開啟狀態，並持續錄影30分鐘以上，讓內建超級電容充飽電哦，電容充飽電約2小時。

Q：為什麼我後鏡頭影像看起來是顛倒的呢?

A：假如您遇到後鏡頭畫面顛倒，要實際以鏡頭照的方向下去看哦~

我是上下顛倒的怎麼辦

上下顛倒的話，我們後鏡頭有單獨一顆螺絲，請把他轉鬆，鏡頭旋轉180度就好了，也可以旋轉調整適合您的角度哦

Q：我記憶卡要怎麼格式化呢?

記憶卡拿起來到電腦格式化
在我們機車法官專屬App內的直播，畫面的右上角有像齒輪的設定，裡面就有格式化嘍~

Q：我WiFi連不上怎麼辦?

A：WiFi連不上可以先嘗試遺忘原本的WiFi名稱，遺忘後再重新啟動主機，當主機上面的藍白燈開始閃爍後，即可以開啟手機WiFi搜尋「機車法官xxxxxxx」連線後輸入密碼，確認連線成功☑️

Q：如有無法正常觀看的情況，請嘗試以下操作 :

關閉手機的藍牙功能
關閉手機的行動數據
重新開啟手機的WiFi 連接機車法官
重新開啟觀看的APP程式

Q：我啟動後主機為什麼沒有馬上亮紅燈? 等待15~20秒才亮紅燈是故障嗎?

A：啟動時沒有馬上亮紅燈是因為我們有看門狗裝置，是在保護行車紀錄器與機車，這個過程需要一點等待時間，大約15~20秒哦，看門狗裝置檢查過之後只要有正常顯示藍白燈，那主機就是正常的哦~

Q：什麼是看門狗裝置

A：看門狗又稱為 watchdog timer，看門狗計時器提供一種警報系統的機制，或重設一個軟體歷經凍結或停機的處理器。儘管沒有人會刻意設計會凍結的軟體，但電子零件總是沒有人敢保證，所以優秀的系統設計人員還是會為故障做準備，我們機車法官就有準備這個裝置——因為未雨綢繆總是好的。

Q：WIFI無法觀看原因(僅限Q-6IOS系統):

A：如有遇到WiFi連接無法觀看情況，請參考以下方式。（僅限IOS系統使用者）

機車法官Q-6系統更新檔

因應IPHONE系統IOS 13大更新

IPHONE使用者須下載以下連結

機車法官Q-6更新檔

更新方法操作方式:

1. 使用電腦點選以上連結（下載更新檔），然後將下載好的檔案執行解壓縮(裡面有二個檔案)

2. 將行車紀錄器的記憶卡取出，將記憶卡放入讀卡機連接電腦並且執行格式化清除。

3. 將剛剛「第一步驟」解壓縮完成的那二個檔案存入記憶卡。

4. 將記憶卡裝回行車紀錄器主機內，再將行車紀錄器的主機，插入機車並且開啟鎖頭電源，即可讓行車記錄器主機自動執行更新程序。

特別注意主機更新的過程中，請不要把機車的鎖頭電源關閉

5. 行車記錄器的主機此時，燈號會顯示3顆燈代表主機正在更新（過程大約一兩分鐘）當主機更新完畢會自動關機並且重新開機，等到主機正常藍白燈閃爍代表更新完成，可以將機車鎖頭的電源關閉。

6. 更新完畢的主機，即可使用手機連線應用程式，並在APP打開播放影片。

IOS用戶App下載位置：

App store 機車法官

SD 卡(8G) 格式化步驟說明 (僅限X5,Q2主機) :

機車法官 SD 卡（8G）格式化步驟說明

功能加強，使用機車鑰匙就可以直接將 SD 卡格式化，不用再使用電腦格式化！

使用方法記憶卡格式化：開啟電鎖待紅燈亮起時，在 5 秒內，連續開關三次（電鎖開→紅燈亮起→關→開→關→開），

此時主機會將記憶卡自動格式化。格式化完成後，紅燈會閃爍兩次，然後進入錄影模式。軟體下載區

時間校正教學流程 (僅限X5,Q2主機)

以下步驟需要使用電腦進行操作
1.點選「支援服務」→「下載專區」→下載「機車法官機車行車紀錄器－校時工具」
2. 將下載的軟體進行解壓縮至桌面
3.將您的行車紀錄器主機內的記憶卡取出、使用讀卡機連接到電腦上，將記憶卡進行格式化
4. 啟動校時工具軟體
5. 將記憶卡裝回行車記錄器主機
6. 將主機裝回機車上，開啟電源進行錄影